La solución de problemas remota maximiza sus recursos de TI, mejora los tiempos de respuesta al resolver los tickets de soporte y reduce al mínimo las interrupciones de la oficina. Por ejemplo, el tiempo que tarda un técnico en caminar hasta la ubicación de un dispositivo es el tiempo que se podría dedicar a resolver el problema de forma remota. Esto es especialmente útil para las empresas más grandes donde un dispositivo puede estar ubicado en una oficina en el otro lado del edificio de TI. Command también es esencial para las organizaciones de varios sitios que comparten recursos de TI centralizados.

Command permite a los directores de poder, la administración y los recursos humanos comunicar fácilmente anuncios, recordatorios de políticas y notificaciones de emergencia a toda la organización. Los usuarios simplemente necesitan iniciar sesión, escribir su mensaje y pulsar "Enviar" para comunicar un mensaje de texto a todos los paneles del sistema.